Wie kombiniert man Analytik und qualitative Forschung?

Die Kombination aus Analytik und qualitativen Forschungen ermöglicht ein umfassenderes Verständnis des Produkts und des Nutzerverhaltens.

• Analytik liefert quantitative Daten: Metriken, Nutzungsstatistiken, Konversionen, Nutzerverhalten in Zahlen.
• Qualitative Forschungen bieten ein tiefgehendes Verständnis für Motivationen, Ursachen des Verhaltens, Emotionen und Nutzungskontext.

So kombiniert man sie:

1. Analytik verwenden, um problematische Bereiche oder Anomalien zu erkennen. Zum Beispiel, einen hohen Abbruch bei einem bestimmten Schritt bemerken.
2. Qualitative Forschungen (Interviews, Usability-Tests) durchführen, um die Ursachen dieser Probleme zu ermitteln.
3. Auf Basis qualitativer Daten Hypothesen formulieren und mit Analytik überprüfen.
4. Schlüsse in die Produktstrategie und Verbesserungen integrieren.

Dieser Ansatz ermöglicht es nicht nur zu sehen, was passiert, sondern auch zu verstehen, warum, was die Entscheidungsqualität verbessert und Risiken reduziert.

Beispiel: Analytik zeigt, dass Nutzer die Registrierung selten abschließen. Qualitative Interviews zeigen, dass das Formular zu lang ist und Ärger verursacht. Nach Vereinfachung des Formulars verzeichnet die Analytik eine Steigerung der Konversion.