Kdy používat průzkumy místo rozhovorů?

Dotazníky by měly být používány, když je potřeba rychle shromáždit kvantitativní údaje od velkého publika s minimálními náklady. Hodí se k ověřování hypotéz, měření spokojenosti, sběru statistik a analýze trendů.

Naopak, rozhovory jsou vhodnější pro hlubší pochopení motivací, chování a potřeb uživatelů, zejména když je důležitý kontext a možnost klást upřesňující otázky.

Příklad:

• Pokud chcete zjistit, kolik uživatelů preferuje určitou funkci, udělejte průzkum.
• Pokud chcete pochopit, proč uživatelé volí určitý produkt, udělejte rozhovor.

Tímto způsobem jsou dotazníky efektivní pro sběr dat ve velkém měřítku, zatímco rozhovory jsou vhodné pro kvalitní analýzu.