Co je to testování použitelnosti?

Testování použitelnosti je metoda hodnocení uživatelské přívětivosti produktu nebo rozhraní, při níž skuteční uživatelé vykonávají typické úkoly a výzkumník sleduje jejich chování a sbírá zpětnou vazbu.

Cílem je odhalit problémy v designu, pochopit, jak je produkt intuitivní a efektivní pro koncové uživatele. To pomáhá zlepšit uživatelský zážitek, zvýšit spokojenost a snížit počet chyb.

Příklad: při testování mobilní aplikace jsou uživatelé požádáni, aby se zaregistrovali a zadali objednávku, přičemž se zaznamenávají místa, kde vznikají potíže, jak dlouho úkol trvá a jaké otázky se objevují.