Какво е анализ на печалби/загуби?

Анализ на победите/загубите е метод за анализ на причините за успех (победа) или неуспех (загуба) при продажби или сключване на сделки. Целта на този анализ е да се разбере защо клиентът е избрал точно вашия продукт или, обратно, е предпочел конкурента. Това помага да се идентифицират силните и слабите страни на продукта, да се подобри стратегията за продажби и маркетинг.

В процеса на анализ на победите/загубите обикновено се събира обратна връзка от клиентите, мениджърите по продажбите и други участници, анализират се конкурентните предложения, условията на сделката и факторите, които са повлияли на решението. Например, ако клиентите често избират конкуренти заради по-ниска цена, това е сигнал за преглед на ценовата политика или добавяне на стойност към продукта.