Какво е retention rate и как да го изчислим?

Процент на задържане (коефициент на задържане) — това е метрика, която показва какъв процент от потребителите продължават да използват продукт или услуга след определен период от време след първото взаимодействие.

Формулата за изчисляване на процента на задържане:

Процент на задържане = (Брой потребители, които са се върнали през периода X) / (Общ брой потребители в началния период) * 100%

Например, ако през януари се регистрират 1000 потребители, а през февруари се върнат 300 от тях, месечният процент на задържане ще бъде 30%.

Тази метрика помага да се разбере лоялността на потребителите и дългосрочната ефективност на продукта.