Çıxış sorğusu nədir?

Çıxış sorğusu — istifadəçilər və ya müştərilərlə məhsul və ya xidmətdən istifadəni dayandırmağa hazırlaşdıqları zaman keçirilən sorğudur. Bu sorğunun məqsədi, çıxış səbəblərini anlamaq, problemləri müəyyən etmək və məhsulu təkmilləşdirmək və müştəri saxlamasını artırmaq üçün geribildirim almaqdır.

Məsələn, istifadəçi tətbiqi silərsə və ya abunəliyi ləğv edərsə, ona bu qərarın səbəbləri haqqında bir neçə sual verilməsi mümkündür. Bu, məhsul komandası üçün zəif nöqtələri müəyyən etməyə və itkiləri azaltmaq üçün tədbirlər görməyə kömək edir.