SLA, SLO və SLI nədir?

• SLI (Xidmət Səviyyəsi Göstəricisi) — müştərinin baxış bucağından təqdim olunan xidmətin keyfiyyətini ölçən metrik.
  • Nümunələr: səhv tezliyi, gecikmə (latency), ötürmə qabiliyyəti (throughput).
• SLO (Xidmət Səviyyəsi Məqsədi) — bir və ya bir neçə SLI üçün hədəf dəyər və ya diapazon. Xidmətin arzu olunan performans səviyyəsini müəyyən edir.
  • Nümunə: sorğuların 99.9%-i səhvsiz 1%-dən az müddətdə tamamlanmalıdır.
• SLA (Xidmət Səviyyəsi Razılaşması) — xidmət təminatçı ilə müştəri arasında rəsmi razılaşma, SLO və onların çatışmazlığı hallarında nəticələr (məsələn, kompensasiya) müəyyən edir.
  • Nümunə: əgər xidmətin əlçatanlığı 99%-dən aşağı düşərsə, müştəriyə endirim təqdim olunur.

Aralarındakı əlaqə: SLA SLO-u əhatə edir, SLO isə SLI-ə əsaslanır. SLI-lər SLO-ların nə dərəcədə yaxşı yerinə yetirildiyini ölçmək üçün istifadə olunur və bunlar SLA çərçivəsində hüquqi cəhətdən bağlayıcı razılaşmanın bir hissəsidir.