Over de vacature
Combo Tech ищет Pre-VIP Manager для работы с VIP-клиентами в удалённом формате. Роль включает консультации, телефонную коммуникацию, удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений.
Обязанности
- Консультировать VIP-пользователей на входящей и исходящей линиях
- Информировать клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях
- Анализировать замечания и предложения клиентов и искать возможности для улучшения клиентского опыта
- Выявлять возможности для возврата неактивных клиентов, работать над удержанием и повышением лояльности к бренду
- Участвовать в оптимизации процессов компании и продвигать инициативы по улучшению клиентского взаимодействия
- Активно работать по телефону с базой VIP-игроков, включая холодные и тёплые звонки
- Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами через личную коммуникацию
Условия
- Удалённый формат работы
- Полная занятость
- График с 10:00 до 19:00 по GMT+3
- 18 рабочих дней отпуска
- 5 sick days
- 2 day-off
- Бонусы к праздникам
- Корпоративные мероприятия
- Бонус индивидуального развития