Бос орын туралы
Pampas Casino ищет Head of CRM Retention для построения retention-направления в iGaming и роста выручки казино. Роль включает разработку CRM-стратегии, управление командой, анализ поведения игроков и развитие сегментированных коммуникаций.
Что предстоит делать
- Строить CRM Retention стратегию и отвечать за рост выручки направления.
- Разрабатывать промоплан, турниры, акции, loyalty-механики и специальные события.
- Разрабатывать стратегии для разных сегментов игроков: New Players, FTD, Active, Inactive, VIP и High Value.
- Выстраивать Welcome, Reactivation, Loyalty, Win-back и другие CRM-цепочки.
- Работать с Email, Push, SMS, WhatsApp и другими CRM-каналами.
- Анализировать поведение игроков, воронки и результаты кампаний.
- Формировать гипотезы, тестировать их и масштабировать результативные решения.
- Управлять CRM Retention командой, выстраивать процессы и KPI.
- Взаимодействовать с Product, VIP, Support, Traffic, Risk и другими командами.
Что предлагают
- Возможность напрямую влиять на продукт и коммерческий результат.
- Полный ownership за CRM Retention направление.
- Возможность реализовывать собственные идеи и строить систему под своё видение.
- Возможность развивать команду и масштабировать направление.
- Работа с iGaming-продуктом и большим количеством данных для принятия решений.
Будет плюсом
- Опыт работы Product Manager или Product Owner в iGaming.
- Опыт работы с LatAm.
- Испанский язык.
- Опыт построения retention-направления с нуля.
- Опыт работы с VIP, Loyalty или Customer Operations.