RFM tahlili nima?

RFM таҳлили — мижозларни уч параметр асосида сегментлаш усули:

• Recency (яқинлик) — мижоз сўнгги харидни қанчалик узоқ вақтда қилган;
• Frequency (ўзгариш) — мижоз белгиланган даврда қанча марта харид қилган;
• Monetary (пул қиймати) — мижоз ушбу даврда қанча пул сарфлаган.

Бу таҳлил энг қимматли мижозларни аниқлашга, улардан кетиши мумкин бўлганларни белгилашга ва турли сегментлар учун маркетинг кампанияларини тўғрилашга ёрдам беради. Масалан, узоқ вақтдан бери харид қилмаган мижозларни аниқлаб, уларга махсус таклифлар юбориш мумкин.