Muammo intervyu jarayonini tavsiflang

Muammoli suhbat sifatli tadqiqot usulidir, ularning haqiqiy muammolari va og'riqli nuqtalarini aniqlashga qaratilgan.

Jarayon quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Tayyorlash: muammolar haqida gipotezalar ishlab chiqish, maqsadli auditoriyani tanlash.
2. Suhbat o'tkazish: ochiq savollar berish, bu savollar javob beruvchining tajribasi, his-tuyg'ulari va qiyinchiliklarini tushunishga yordam beradi, yechimlarni majburlamay.
3. Faol tinglash va aniqlik kiritish: suhbat olib boruvchi diqqat bilan tinglaydi, muammoni yaxshiroq tushunish uchun aniqlik kirituvchi savollar beradi.
4. Tahlil: takrorlanadigan muammolar, naqshlar va insaytlar aniqlanadi.

Maqsad — foydalanuvchilar duch keladigan qiyinchiliklar haqida halol va batafsil ma'lumotlar olish, ularni asos qilib olgan holda mahsulotlar yaratish yoki mavjudlarini yaxshilash.