Faol tinglash nima?

Faol tinglash (faol tinglash) — bu, tinglovchining suhbatdosiga to‘liq e'tibor qaratgan holda, uning xabarini tushunib, uni talqin qiladigan va ongli ravishda javob beradigan kommunikatsiya texnikasidir.

Faol tinglashning asosiy elementlari:

• Gapiruvchiga to‘liq e'tibor, chalg‘itadigan narsalardan holi bo‘lish.
• Tushunishni tasdiqlash uchun qayta ifodalash yoki aniqlash uchun savollar berish.
• Noverbal signallar ( bosh qimirlatish, ko‘z bilan aloqa qilish).
• Hamdardlik va hukm qilmaslik.

Misol: loyiha menejeri mijozni diqqat bilan tinglaydi, uning talablarini o‘z so‘zlari bilan takrorlaydi, to‘g‘ri tushunganiga ishonch hosil qilish uchun savollar beradi. Bu noto‘g‘ri tushunishlarni oldini olishga va kommunikatsiya sifatini oshirishga yordam beradi.