Kirish chaqirig'ida mijoz kartasini ko'rsatish uchun virtual PBX bilan CRM ni integratsiya qilish vazifasini tavsiflang.

Virtual PBX bilan CRM ni integratsiya qilish vazifasi, kelayotgan qo'ng'iroq paytida mijoz kartasini ko'rsatish uchun bir nechta asosiy bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Qo'ng'iroq ma'lumotlarini olish:

   • Virtual PBX, qo'ng'iroq qiluvchining raqami haqida ma'lumot bilan kiruvchi qo'ng'iroq voqeasini (masalan, webhook yoki API orqali) yuborishi kerak.

2. CRMda mijozni qidirish:

   • CRM tomonida, telefon raqamiga asoslangan holda, mijoz kartasini ma'lumotlar bazasida qidiradigan voqea ishlovchi amalga oshiriladi.

3. Karta ko'rsatish:

   • Agar mijoz topilsa, CRM uning kartasini operatorga real vaqtda ko'rsatadi.

4. Fikr-mulohaza va loglash:

   • Qo'ng'iroq va interaktsiya faktlarini log qilish muhim, bu tahlil va mijoz tarixini yuritish uchun.

5. Texnik tafsilotlar:

   • Ma'lumotlarni uzatish uchun REST API yoki WebSocketdan foydalanish.
   • Ma'lumotlarni uzatish xavfsizligini ta'minlash (autentifikatsiya, shifrlash).

6. Foydalanuvchi interfeysi:

   • CRM interfeysi, ma'lumotlarni tezda va kechikmasdan ko'rsatish uchun moslashtirilishi kerak.

Misol arxitekturasi:

• Virtual PBX, raqami bilan webhook yuboradi.
• CRM serveri webhookni qabul qiladi, raqam bo'yicha mijozni qidiradi.
• Agar mijoz topilsa, server CRM frontendiga kartani ko'rsatish uchun buyruq yuboradi.

Shu tarzda, integratsiya operatorlarning samaradorligini oshirish, xizmat sifatini yaxshilash va qo'ng'iroqlarni tezlashtirish imkonini beradi.