Hata tekrar gönderildikten sonra geliştirici bunun bir hata olmadığını iddia ederse ne yapılmalı?

Bu durumda, aşağıdaki adımları atacağım:

1. Hata kontrolü: Hatanın rapor edilen test ortamında (ürün sürümü, ortam, OS, tarayıcı vb.) tekrar üretildiğinden emin olacağım, hata raporundaki adımları kullanarak.
2. Tekrarlama adımlarını netleştir: Sorunun, adımların tanımında belirsizlik veya eksiklik olmasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bunları mümkün olduğunca detaylı ve net hale getirmeye çalışacağım.
3. Ek bilgi topla: Günlükler, ekran görüntüleri/videolar, ağ istekleri (uygunsa), veritabanı verileri. Bu, geliştiriciye daha fazla bağlam sağlayacaktır.
4. Benzer durumları incele: Geçmişte benzer hatalar oldu mu? Nasıl çözüldü?
5. Geliştiriciyle birebir görüş: Onun bakış açısını netleştir. Belki davranışı bir özellik olarak görüyor, gereksinimi bilmiyordu veya benim fark etmediğim bir özelliği fark ediyor. Diyalog genellikle sorunun kökenini bulmaya yardımcı olur.
6. Product Owner/İş Analisti ile iletişime geç: Geliştiriciyle tartışmadan sonra uzlaşma sağlanmazsa ve hatanın var olduğuna eminsem, önceliği ve sonraki adımları belirlemek için Product Owner veya İş Analisti'ni dahil edeceğim. Bu kişiler, davranışın gereksinimlere uygun olup olmadığını doğrulayabilir veya kabul edilebilir olduğunu karar verebilir.
7. Hata raporunu güncelle: Toplanan tüm bilgileri, tartışma sonuçlarını ve alınan kararı ekle.
8. Hata kapat (gerekirse): Product Owner/İş Analisti karar verdikten veya uzlaşma sağlandıktan sonra, hatanın bir hata olmadığı veya kabul edilebilir olduğu ortaya çıkarsa, ilgili yorumla hata raporunu kapatacağım.