İşletme olaylarının ciddiyet seviyelerini (severity) biliyor musunuz?

İşte genel kabul gören olay ciddiyet seviyelerini biliyorum:

• Blokör (Engelleyici): Anahtar işlevselliğin ilerlemesini tamamen engeller, yedek yolları yoktur.
• Kritik: Sistem ana işlevselliğini bozar veya ciddi veri/kaynak kaybına yol açar, ancak geçici bir yedek yol veya işlevselliğin bir kısmı etkilenmiştir.
• Önemli: İşlevselliğin önemli bir bölümünü bozar, yanlış sonuçlara veya kullanıcı rahatsızlığına yol açar, ancak işi tamamen engellemez.
• Küçük: İşlevsellik veya kullanım kolaylığı üzerinde önemsiz etkisi vardır, kolayca aşılır, kritik sorunlara neden olmaz.
• Triviyal/Kozmetik: Görünüm veya tipografi ile ilgili küçük hatalar, işlevselliği etkilemez.

Ciddiyet seviyesini belirlerken, hatanın kullanıcı, iş süreçleri ve sistemin çalışabilirliği üzerindeki etkisi dikkate alınır.