Kullanıcı akışı nedir?

Kullanıcı akışı, kullanıcının bir ürün veya hizmette belirli bir hedefe ulaşmak için yaptığı adımlar dizisidir. Bu, kullanıcının arayüzle nasıl etkileşime geçtiğini, hangi eylemleri gerçekleştirdiğini ve hangi kararları aldığını gösteren görsel veya metinsel bir tanımdır.

Kullanıcı akışı, kullanıcı deneyimini anlamaya ve optimize etmeye, olası zorlukları tespit etmeye ve navigasyonu geliştirmeye yardımcı olur. Örneğin, bir çevrimiçi mağazada sipariş verme kullanıcı akışı şu adımları içerebilir: ürün seçimi → sepete ekleme → teslimat bilgilerini girme → ödeme → sipariş onayı.