Şu anda (mevcut bilgilerinizle) bir servis masasında taleplerin sınıflandırılması ve yönlendirilmesi sorununu nasıl çözerdiniz? Çok seviyeli bir yaklaşım kullanarak: kural tabanlı → ML → LLM fallback → insan? Belirli teknolojileri, modelleri ve metrikleri adlandırın.