Upsell ва cross-sell чист?

Upsell — เป็นเทคนิคการขายที่เสนอให้ลูกค้าซื้อสินค้ารุ่นที่มีราคาสูงกว่าหรือดีกว่ารุ่นที่ตั้งใจจะซื้อ เช่น ในการซื้อแล็ปท็อป เสนอรุ่นที่มีโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังมากขึ้นหรือความจุหน่วยความจำที่มากขึ้น

Cross-sell — เป็นการเสนอสินค้าหรือบริการเสริมที่เติมเต็มสินค้าหลัก เช่น ในการซื้อสมาร์ทโฟน เสนอให้ซื้อเคส ฟิล์มกันรอย หรือหูฟัง

ทั้งสองเทคนิคมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายเฉลี่ยและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง