Саволи роҳбарӣ чист ва чӣ гуна бояд аз он дурӣ кард?

Лидер сұрақ — бұл жауап берушіні белгілі бір жауап беруге ынталандыратын, оның пікіріне немесе таңдауына әсер ететін сұрақ. Мұндай сұрақтар зерттеу нәтижелерін бұрмалап, олардың объективтілігін төмендетуі мүмкін.

Мысал лидер сұрақ: «Біздің тамаша өнімімізді ұнатасыз ба, солай ма?» — мұнда алдын ала оң бағалау бар.

Лидер сұрақтарды қалай болдырмау керек:

• Сұрақтарды бейтарап түрде, болжамдарсыз құрыңыз.
• Жауап берушінің пікірін білдіруге мүмкіндік беретін ашық сұрақтарды пайдаланыңыз.
• Сұрақтарды жасырын болжамдар үшін тексеріңіз.
• Формулировканың ықтимал әсерін анықтау үшін сұрақтарды шағын топта сынақтан өткізіңіз.

Мысалы, «Біздің қызметіміздің сапасымен қанағаттанасыз ба?» орнына «Біздің қызметіміздің сапасын қалай бағалайсыз?» деп сұраған дұрыс.