Чӣ гуна хароҷоти нокомии дохилӣ ва хориҷӣ ҳастанд?

Ҳатогӣ маҳсулотлар учун ички ва ташқи харажатлар (failure costs) — бу лойиҳа ёки маҳсулотдаги нуқсонлар ва хатолар билан боғлиқ харажатлар тоифасидир.

• Ички нуқсон харажатлари (Internal Failure Costs) — маҳсулот мижозга етказилишигача нуқсонларни аниқлаш ва тузатиш билан боғлиқ харажатлар. Масалан, қайта текшириш, хатоларни тузатиш, қайта ишлаш, нуқсонли материалларни ўчириш.

• Ташқи нуқсон харажатлари (External Failure Costs) — нуқсонлар мижозлар томонидан аниқлангандан кейин юзага келадиган харажатлар. Бу гарантияли таъмирлар, маҳсулотларни қайтариш, компенсациялар, обрў ва мижозлар йўқотиш харажатларини ўз ичига олади.

Ушбу харажатларни бошқариш сифатни яхшилаш ва лойиҳа умумий харажатларини камайтириш учун муҳимдир.