Šta ćete uraditi ako programer vrati izveštaj o grešci bez ispravki?

Ponovo ću izvršiti testiranje da potvrdim prisustvo greške. Ako se greška reprodukuje:

1. Proveriću aktuelnost koraka reprodukcije u izveštaju o grešci.
2. Pojašnjavaću u kojoj verziji proizvoda je testirana ispravka. Moguće je da je programer radio sa drugom verzijom.
3. Kontaktiraću programera da razgovaramo. Zamoliću ga da pokaže kako je testirao ispravku i da uporedi sa mojim koracima.
4. Pojašnjavaću da li greška može biti duplikat već poznatog problema ili ima specifične uslove manifestacije koje nije uzeo u obzir.
5. Ako je potrebno, ažuriraću izveštaj o grešci dodavanjem detaljnijeg opisa, snimaka ekrana, video zapisa ili logova koji će pomoći programeru da lokalizuje problem.
6. U krajnjem slučaju, eskaliraću problem timu ili menadžeru projekta.

Glavno je održavati efikasnu komunikaciju sa programerom, otkriti uzrok i ne vraćati grešku samo tako.