Koje nivoe ozbiljnosti (severity) incidenata poznajete?

Знам следеће опште прихваћене нивое озбиљности инцидената:

• Блокирајући: Потпуно блокира даљи рад или тестирање кључне функционалности, нема заобилазних путева.
• Критичан: Нарушава главну функционалност система или доводи до озбиљних губитака података/ресурса, али постоји привремени заобилазни пут или је погођен део функционалности.
• Важан: Нарушава важан део функционалности, доводи до нетачних резултата или непријатности за корисника, али не блокира потпуно рад.
• Мали: Утиче на функционалност или корисничко искуство у мањој мери, лако се заобилази, не изазива критичне проблеме.
• Тривијално/Козметичко: Мале грешке у изгледу или типографији, које не утичу на функционалност.

При одређивању нивоа озбиљности узима се у обзир утицај дефекта на корисника, пословне процесе и радну способност система.