Kako klasifikovati bagove za programera?

Класификација грешака помаже програмерима да брже разумеју проблем и да одреде приоритет исправке. Главни критеријуми класификације:

• Тежина (Severity): Утицај грешке на рад апликације.
  • Blocker: Апликација је потпуно нерадна или кључна функционалност недоступна, нема заобилазних путева.
  • Critical: Озбиљно кршење функционалности, утиче на велики број корисника или кључне пословне процесе. Могу бити привремени или делимични заобилазни путеви.
  • Major: Значајно кршење функционалности или употребљивости, али без потпуног блокирања.
  • Minor: Незначајно кршење функционалности, козметички дефекти, правописне грешке. Не утиче значајно на рад апликације.
  • Trivial: Мале дефекте, скоро не утичу на рад корисника, могу бити исправљени као последњи.
• Приоритет (Priority): Хитност исправке грешке. Одређује се заједнички од стране QA и Product Owner/Team Lead.
  • Highest: Захтева хитну исправку, блокира издавање или критично утиче на кључне кориснике.
  • High: Треба да буде исправљено у најкраћем могућем року, утиче на важне сценарије коришћења.
  • Medium: Препоручује се исправка пре следећег издавања.
  • Low: Може бити исправљено у каснијим издањима, није критично.
• Тип (Type): Категорија дефекта.
  • Functional: Грешка у раду функционалности.
  • UI/UX: Проблеми са изгледом или корисничким интерфејсом.
  • Performance: Проблеми са перформансама (брзина учитавања, одзивност).
  • Security: Угрозе у безбедности.
  • Compatibility: Грешке везане за рад на различитим уређајима, прегледачима, ОС.
  • Integration: Проблеми интеракције између модула или система.
  • Usability: Тешкоће при коришћењу интерфејса или извршавању задатака.
• Статус (Status): Текуће стање грешке у животном циклусу.
  • New: Управо креирана.
  • Open: Прихваћена за рад.
  • In Progress: Рад на њој је у току.
  • Fixed: Исправљена од стране програмера.
  • Pending Retest: Чека се поновно тестирање од QA.
  • Reopen: Непропала је поновно тестирање, поново додељена програмеру.
  • Closed: Успешно прошла поновно тестирање.
  • Rejected/Cannot Reproduce: Грешка се не може репродуковати или није дефект.
  • Deferred/Postponed: Исправка је одложена за каснији рок.

При пружању информација такође је важан јасан опис корака за репродукцију, фактички и очекивани резултат, верзија билда/средине, логови.