Ko je u timu bio odgovoran za određivanje prioriteta i važnosti defekata?

Prioriteti i važnost defekata utvrđivani su na zajedničkim sastancima tima za razvoj i QA, uz učešće product menadžera ili poslovnog analitičara.

Uloge i odgovornosti:

• QA inženjer: otkrivao je defekt, pružao detaljan opis, korake za reprodukciju, očekivane i stvarne rezultate, i predlagao početnu procenu važnosti sa stanovišta korisnika.
• Razvijač: analizirao je tehničku složenost popravke i potencijalni uticaj na druge delove sistema.
• Product menadžer / Poslovni analitičar: procenjivao je poslovni uticaj defekta, njegov uticaj na korisnike i usklađenost sa prioritetima proizvoda.

Konačna odluka o prioritetu donošena je zajednički, uzimajući u obzir sve ove faktore. U slučaju neslaganja, poslednju reč imao je product menadžer ili vođa tima.

Prioritizacija se zasnivala na matrici koja uzima u obzir:

Prioritet	Važnost (Severity)	Uticaj na posao i korisnike
Blocker	Kritično	Blokira ključne funkcije, čini aplikaciju neupotrebljivom. Zahteva hitnu ispravku.
High	Veoma	Snažno narušava rad važne funkcije, ali postoje zaobilazna rešenja. Pogađa veliki broj korisnika.
Medium	Manje	Blago pogoršava rad funkcije, postoje jednostavna zaobilazna rešenja. Vidljivo je korisnicima.
Low	Trivijalno	Estetske greške, neznatan uticaj na funkcionalnost. Ne utiče na većinu korisnika.

Važnost (Severity) je tehnička procena uticaja defekta na sistem, koju određuju QA i ponekad programeri. Prioritet je poslovna odluka o tome koliko brzo treba popraviti defekt, koja se donosi zajednički sa product menadžerom. Ova dva parametra mogu da se razlikuju.

Alati za praćenje defekata (npr. Jira) korišćeni su za evidentiranje i diskusiju o prioritetima.