Recency (nedavnost) — koliko je vremena prošlo od poslednje kupovine klijenta;
Frequency (učestalost) — koliko često klijent obavlja kupovine u određenom periodu;
Monetary (novčana vrednost) — koliko novca je potrošio klijent u tom periodu.

Ova analiza pomaže da se identifikuju najvredniji klijenti, da se odrede oni koji bi mogli da odu i da se prilagode marketinške kampanje za različite segmente. Na primer, može se identifikovati klijente koji dugo nisu kupovali i poslati im specijalne ponude da se vrate.

Претходно Следеће