Šta je kontekstualni intervju?

Контекстуални интервју је метода квалитативног истраживања у којој интервјуер посматра и поставља питања кориснику директно у тренутку коришћења производа или у стварном окружењу где се одвија интеракција са производом. Циљ је да се разуме понашање, мотивације и проблеми корисника у природним условима, а не у вештачком окружењу.

На пример, ако се развија апликација за управљање задацима, интервјуер може посматрати како корисник ради са тренутним алатима, постављати питања о његовим акцијама и проблемима у реалном времену. Ово помаже у идентификовању стварних потреба и унапређењу производа.