Šta je leading pitanje i kako ga izbegavati?

Vodeće pitanje je pitanje formulirano tako da podstiče ispitanika na određeni odgovor, utičući na njegovo mišljenje ili izbor. Takva pitanja mogu iskriviti rezultate istraživanja i smanjiti njihovu objektivnost.

Primer vodećeg pitanja: «Da li vam se sviđa naš odličan proizvod, zar ne?» — ovde je već ugrađena pozitivna procena.

Kako izbegnuti vodeća pitanja:

• Formulišite pitanja neutralno, bez pretpostavki.
• Koristite otvorena pitanja koja omogućavaju ispitaniku da izrazi svoje mišljenje.
• Proverite pitanja na skrivene pretpostavke.
• Testirajte pitanja na maloj grupi da biste identifikovali mogući uticaj formulacije.

Na primer, umesto «Da li ste zadovoljni kvalitetom našeg servisa?» bolje je pitati «Kako ocenjujete kvalitet našeg servisa?».