Da li su se dešavale situacije konflikta unutar timova?

Da, u timovima ponekad dolazi do sukoba, što je prirodan deo zajedničkog rada. U takvim situacijama sledim sledeće principe:

• Otvorena komunikacija: trudim se da saslušam sve strane i da razumem uzroke sukoba.
• Fokus na problem, a ne na ličnost: diskutujemo o konkretnim situacijama i činjenicama, izbegavajući optužbe.
• Traženje kompromisa: zajednički tražimo rešenja koja će zadovoljiti sve učesnike.
• Uključivanje medijatora: ako je sukob teško rešiti samostalno, uključujem nadređenog ili HR.

Na primer, u jednom projektu došlo je do nesporazuma između programera i testera u vezi sa rokovima izlaska. Organizovali smo sastanak na kojem su svi izneli svoja očekivanja i ograničenja, nakon čega smo dogovorili realniji raspored i poboljšali komunikaciju između timova.