Poznáte DFD (Diagram toku údajov) a CJM (Mapa zákazníckej cesty)?

DFD (Diagram toku dátových tokov) je diagram, ktorý vizuálne ukazuje, ako sa pohybujú dáta v systéme, aké procesy ich spracúvajú, odkiaľ pochádzajú a kam smerujú. Pomáha pochopiť architektúru systému a interakciu medzi komponentmi.

CJM (Mapa zákazníckej cesty) je mapa, ktorá opisuje skúsenosť používateľa pri interakcii s produktom alebo službou. Ukazuje fázy, emócie, kontaktné body a možné problémy zákazníka, čo pomáha zlepšiť používateľskú skúsenosť a identifikovať úzke miesta.

Obe metodológie sú užitočné pre analýzu a návrh systémov, ale DFD je viac zameraný na technickú stránku a procesy, zatiaľ čo CJM sa zameriava na používateľskú skúsenosť a obchodné procesy.