Čo urobíte, ak vývojár nemôže vidieť chybu?

Najskôr sa pokúsim získať čo najpodrobnejšie logy a informácie o prostredí, v ktorom sa chyba reprodukuje (verzia OS, prehliadač, sieťové nastavenia atď.).

Ak logy nevysvetľujú situáciu, požiadam vývojára, aby krok za krokom zopakoval proces získania chyby na svojom lokálnom počítači alebo testovacom serveri, prípadne pomocou zdieľania obrazovky. To pomôže odhaliť rozdiely v konfigurácii alebo poradí akcií.

Taktiež môžem poskytnúť testovacie údaje čo najviac blízke reálnym podmienkam, aby sa vylúčil vplyv nesprávnych vstupných dát.

Ak je chyba špecifická pre určitú prostredie, pokúsim sa ju reprodukovať na počítači alebo v prostredí vývojára.

Ak všetko vyššie uvedené nepomôže, navrhnem vykonať párové programovanie alebo ladenie s vývojárom, aby sme spoločne preskúmali problematickú časť kódu a proces, ktorý vedie k zlyhaniu.