Čo je LTV a ako ho vypočítať?

LTV (Hodnota počas celého životného cyklu) je ukazovateľ, ktorý odráža celkový zisk, ktorý jeden používateľ prináša počas celej doby interakcie s produktom alebo službou.

Ako vypočítať LTV:

1. Určte obdobie, pre ktoré sa LTV počíta (napríklad 6 mesiacov, 1 rok).
2. Vypočítajte priemerný príjem na používateľa počas tohto obdobia (ARPU).
3. Zohľadnite mieru udržania používateľov a priemernú dĺžku života zákazníka.

Jednoduchá rovnica:

LTV = Priemerný príjem na používateľa v období × Priemerný počet interakčných období

Napríklad, ak používateľ prináša v priemere 500 rubľov mesačne a priemerná dĺžka života je 10 mesiacov, potom LTV = 500 × 10 = 5000 rubľov.

Pre presnejší výpočet sa používa diskontovanie budúcich príjmov a zohľadňuje sa odchod používateľov, napríklad:

LTV = ∑ (Príjmy v období t × Pravdepodobnosť udržania v období t) / (1 + diskontná sadzba)^t

LTV pomáha hodnotiť efektívnosť marketingu, predpovedať príjmy a prijímať rozhodnutia o rozvoji produktu.