Ako reaguje PM na kritickú chybu v produkcii?

Pri odkrivanju kritične chyby v produkcii by mal PM konať rýchlo a systémovo:

1. Oznámiť tímu — informovať vývojárov, QA a technickú podporu o probléme na posúdenie a odstránenie.
2. Prioritizácia — spoločne s tímom určiť naliehavosť opravy a možné obchádzacie cesty pre používateľov.
3. Komunikácia so zainteresovanými stranami — informovať vedenie, klientov a používateľov o probléme a plánoch jeho riešenia.
4. Monitorovanie riešenia — sledovať proces opravy, testovania a nasadenia záplaty.
5. Analýza príčin — po odstránení chyby vykonať retrospektívu, aby sa pochopili príčiny a zabránilo sa ich opakovaniu.

Dôležitá je transparentnosť a rýchlosť, aby sa minimalizovala škoda a zachovala dôvera používateľov.