Čo robiť s funkciou, ktorú má rád iba 5 % používateľov?

Ak iba 5 % používateľov má rád funkciu, je dôležité pochopiť, kto sú títo používatelia a akú majú hodnotu pre podnikanie. Je potrebné analyzovať:

• Do akej miery táto funkcia ovplyvňuje udržanie alebo získanie zákazníkov.
• Či je možné funkciu vylepšiť, aby bola užitočnejšia pre väčší počet používateľov.
• Náklady na podporu a rozvoj tejto funkcie.

Ak týchto 5 % sú kľúčoví používatelia alebo prinášajú významný zisk, stojí za to funkciu zachovať a rozvíjať. Ak je funkcia nedôležitá a vyžaduje veľa zdrojov, môže byť vhodné ju odstrániť alebo prepracovať. Je dôležité robiť rozhodnutia na základe dát a obchodných cieľov, nie len podľa počtu používateľov.