Čo je analýza víťazstiev/prehier?

Analýza výhier/prehier je metóda analýzy príčin úspechu (výhra) alebo neúspechu (prehra) pri predaji alebo uzatváraní obchodov. Cieľom tejto analýzy je pochopiť, prečo si zákazník vybral práve váš produkt alebo naopak, prečo uprednostnil konkurenta. To pomáha identifikovať silné a slabé stránky produktu, zlepšiť stratégiu predaja a marketingu.

V procese analýzy výhier/prehier sa zvyčajne zbierajú spätné väzby od zákazníkov, predajných manažérov a ďalších účastníkov, analyzujú sa konkurenčné ponuky, podmienky obchodu a faktory, ktoré ovplyvnili rozhodnutie. Napríklad, ak zákazníci často volia konkurenciu kvôli nižšej cene, je to signál na prehodnotenie cenovej politiky alebo pridanie hodnoty k produktu.