Aké otázky klásť v problémovom pohovore?

V problematickom rozhovore je dôležité klásť otázky, ktoré pomáhajú hlbšie pochopiť bolesti, potreby a správanie používateľov alebo zákazníkov. Tu sú príklady takýchto otázok:

• Aké úlohy sa snažíte riešiť pomocou súčasných nástrojov alebo procesov?
• Aké ťažkosti alebo nepríjemnosti zažívate?
• Ako tieto problémy ovplyvňujú vašu prácu alebo život?
• Aké riešenia ste už vyskúšali a čo vám na nich nevyhovovalo?
• Čo by bolo pre vás ideálne riešenie?
• Ako často sa tento problém vyskytuje?
• Aké alternatívy zvažujete?

Cieľom je získať úprimné, podrobné odpovede, ktoré pomôžu odhaliť skutočné potreby a formulovať hodnotovú ponuku produktu.