Ako rozdeliť používateľov na osoby?

Rozdelenie používateľov na persony (postavy, používateľské persony) je metóda segmentácie publika na skupiny s podobnými charakteristikami, potrebami a správaním. To pomáha lepšie pochopiť cieľové publikum a vytvárať produkty zamerané na konkrétne typy používateľov.

Na vytvorenie person zvyčajne:

1. Zhromažďujú sa údaje o používateľoch (ankety, rozhovory, analýza správania).
2. Vyzdvihnú sa kľúčové charakteristiky: demografia, ciele, motivácie, problémy.
3. Vytvoria sa niekoľko typických profilov používateľov s názvami, popismi a scenármi použitia.

Napríklad pre fitness aplikáciu môžu byť definované persony ako: „Zaneprázdnený profesionál“, „Začiatočník v športe“, „Skúsený športovec“ — každá s rôznymi cieľmi a potrebami.