Ako počítame zapojenie používateľov?

Záväzok používateľa je ukazovateľ zapojenia publika do produktu alebo služby. Môže byť meraný rôznymi spôsobmi v závislosti od cieľov, ale zvyčajne sa používajú nasledujúce metriky:

• Čas, ktorý používateľ strávi v aplikácii alebo na webe.
• Počet relácií za určité obdobie.
• Frekvencia interakcií (kliknutia, páči sa mi, komentáre, nákupy).
• Koeficient retencie — koľko používateľov sa vracia.

Na hodnotenie zapojenia sa často počítajú priemerné hodnoty týchto ukazovateľov na používateľa alebo segment používateľov. Napríklad priemerná doba relácie alebo priemerný počet akcií za deň.

Je dôležité vyberať metriky relevantné pre konkrétny produkt a jeho ciele.