Čo je to kontextuálny rozhovor?

Kontekstový rozhovor je kvalitatívna výskumná metóda, pri ktorej pozorovateľ sleduje a kladie otázky používateľovi priamo v okamihu používania produktu alebo v reálnom prostredí, kde dochádza ku kontaktu s produktom. Cieľom je pochopiť správanie, motivácie a problémy používateľa v prirodzených podmienkach, nie v umelom prostredí.

Napríklad, ak sa vyvíja aplikácia na správu úloh, môže pozorovateľ sledovať, ako používateľ pracuje s aktuálnymi nástrojmi, klásť otázky o jeho činoch a problémoch v reálnom čase. To pomáha odhaliť skutočné potreby a zlepšiť produkt.