Čo je Ishikawa diagram (rybia kost)?

Diagram Ishikawa, alebo diagram „ribičej kosti“, je nástroj na identifikáciu a systematizáciu príčinných vzťahov vedúcich k určitému problému alebo efektu. Pomáha štruktúrovať príčiny podľa kategórií, čo uľahčuje analýzu a hľadanie koreňových príčin.

V strede diagramu je „hlava ryby“, ktorá predstavuje problém. Od nej vychádzajú „kosti“ — hlavné kategórie príčin (napríklad, ľudia, procesy, zariadenia, materiály, prostredie, metódy). Od každej kategórie vychádzajú menšie „kosti“ s konkrétnymi príčinami.