Hlavnou funkciou systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je centrálné ukladanie a správa informácií o zákazníkoch a ich interakciách. CRM pomáha firmám zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, automatizovať predaje, marketing a podporu, ako aj analyzovať údaje na zvýšenie efektívnosti podnikania.

Príklad: CRM systém môže ukladať kontaktné údaje zákazníka, históriu nákupov, požiadavky na podporu a pripomínať manažérovi, že je potrebné kontaktovať zákazníka.

Predchádzajúce Ďalej