Despre postul vacant
Ищут Senior Сервис-менеджера или Руководителя проектов поддержки для управления сервисом, проектами технической поддержки и процессами сопровождения и эксплуатации. Работа удалённая, зарплата — до 220 000.
Задачи
- Управление сервисом и проектами технической поддержки
- Организация и развитие процессов сопровождения и эксплуатации сервисов
- Взаимодействие с заказчиками и управление ожиданиями
- Подготовка отчетов, протоколов встреч и регламентов
- Построение и совершенствование сервисных процессов
- Координация работы технических специалистов и сопровождение проектов внедрения и эксплуатации
- Взаимодействие с инженерами и другими участниками проекта
Условия
Формат работы — удалённый. График ненормированный: возможна работа ночью и в выходные, переработки оплачиваются в двойном размере. Зарплата — до 220 000.
Будет плюсом и приоритеты
Приоритет кандидатам с опытом сервис-менеджмента и технической поддержки, incident/problem management, эксплуатации корпоративных сервисов, а также поддержки облачных решений, Microsoft, 1С и аналогичных платформ.
- Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
- Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
- Опыт работы с внешними заказчиками
Отклик
При отклике нужно приложить краткий комментарий о причинах смены работы, важных условиях при выборе нового проекта и мотивации при поиске новой позиции.