Despre postul vacant
Крупная международная трейдинговая компания ищет Senior Customer Support Officer для контроля качества работы службы поддержки, развития стандартов сервиса и совершенствования процессов QC.
Что делать
- Анализировать качество обработки обращений в чатах, письмах и звонках
- Проверять обращения по чек-листам и давать обратную связь
- Проводить 1:1 встречи с сотрудниками и тимлидами
- Участвовать в настройке AI-скоринга и развитии процессов QC
- Готовить отчётность по метрикам
Условия
- 1700 USD gross: 1360 фиксированной части и 340 бонуса за KPI
- Udemy Business и языковые курсы
- Корпоративы и тимбилдинги
- Рост в fast-growing проекте
- Полная удалёнка
- График 9–18 по европейскому времени
- Service Agreement для ИП или физического лица
- Оплата на евросчёт или криптовалюту
- Локация: Европа