Cum a fost realizată auditarea proceselor de afaceri? Cum s-a făcut concret?

Аудит бизнес-процессов обычно начинается с сбора информации: интервью с ключевыми сотрудниками, анализ текущей документации и наблюдение за процессами в действии. Затем я моделирую процессы с помощью диаграмм (например, BPMN), выявляю узкие места и дублирования. После этого формулирую рекомендации по оптимизации и согласовываю их с заинтересованными сторонами. Важно документировать все этапы и обеспечивать прозрачность для всех участников.