Cunoașteți DFD (Diagrama de Flux de Date) și CJM (Harta Călătoriei Clientului)?

DFD (Diagrama de Flux de Date) este un diagram care arată vizual modul în care datele se deplasează în interiorul sistemului, ce procese le gestionează, de unde provin și către unde sunt direcționate. Ajută la înțelegerea arhitecturii sistemului și a interacțiunii dintre componente.

CJM (Harta Călătoriei Clientului) este o hartă care descrie experiența utilizatorului în timpul interacțiunii cu un produs sau serviciu. Arată etapele, emoțiile, punctele de contact și problemele potențiale ale clientului, ceea ce ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorului și la identificarea punctelor de blocaj.

Ambele metodologii sunt utile pentru analiza și proiectarea sistemelor, dar DFD este mai orientat spre partea tehnică și procese, în timp ce CJM se concentrează pe experiența utilizatorului și procesele de afaceri.