Task practică: Platform de notificări unificat (Notification Platform) Context În companie există 3 sisteme dispersate care trimit notificări utilizatorilor: 1. CRM — trimite e-mailuri și notificări push despre comenzi. 2. Portal Support — trimite mesaje despre tichete în botul Telegram. 3. Sistem de securitate — generează alerte SMS despre accesuri suspecte. Fiecare sistem implementează propria logică: * șabloane proprii, destinatari hardcoded; * fără istorie centralizată a notificărilor; * utilizatorii se plâng de duplicate și întârzieri; * fără SLA, metrici sau centru de control unificat. Obiectiv Proiectați o nouă platformă de notificări care: * agregă evenimente din diferite surse (CRM, Support, Security), * le direcționează după tip și canal (email, SMS, Telegram, push), * asigură uniformitatea șabloanelor, logare și observabilitate, * suportă SLA (p95 ≤ 3 sec pentru livrare), * permite scalarea și extinderea canalelor în viitor. Sarcină pentru candidat 1. Definiți cerințele funcționale ale sistemului. 2. Descrieți cerințele non-funcționale (fiabilitate, performanță, gestionarea erorilor). 3. Elaborați un diagram de context (C4 Nivel 2). 4. Adăugați un schemă de diagramă de secvență. De exemplu, trimiterea unui mesaj din CRM.

Функциональные требования:

• Приём событий из CRM, Support Portal и Security System через API или очередь сообщений.
• Маршрутизация уведомлений по каналам: email, SMS, Telegram, push.
• Централизованное управление шаблонами уведомлений с возможностью редактирования.
• Логирование всех отправленных уведомлений с историей и статусами доставки.
• Метрики и мониторинг SLA (например, p95 ≤ 3 секунды на доставку).
• Возможность масштабирования и добавления новых каналов уведомлений.
• Управление подписками пользователей и предпочтениями каналов.

Нефункциональные требования:

• Надёжность: гарантированная доставка уведомлений или повторные попытки.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: логирование ошибок, оповещения о сбоях, fallback-каналы.
• Безопасность: аутентификация источников событий, защита данных пользователей.
• Масштабируемость: горизонтальное масштабирование компонентов.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support Portal, Security System.
• Notification Platform:
  • API Gateway для приёма событий.
  • Event Processor для маршрутизации.
  • Template Manager для шаблонов.
  • Notification Dispatcher для отправки по каналам.
  • Logging & Monitoring.
  • User Preferences Service.

---

Sequence-диаграмма (отправка сообщения из CRM):

1. CRM отправляет событие уведомления в Notification Platform через API.
2. API Gateway принимает событие и передаёт его Event Processor.
3. Event Processor определяет канал (например, email) и выбирает шаблон из Template Manager.
4. Формируется сообщение и передаётся Notification Dispatcher.
5. Notification Dispatcher отправляет email через Email Service.
6. Статус отправки логируется в Logging & Monitoring.
7. Notification Platform возвращает статус CRM.

---

Такой подход обеспечит централизованное управление уведомлениями, улучшит качество доставки и упростит масштабирование системы.