Scopul este ceea ce dorim să atingem, rezultatul final sau starea dorită. Implementarea sunt acțiunile, metodele și procesele concrete care permit atingerea acestui scop.

De exemplu, dacă scopul este de a crește vânzările cu 10%, implementarea poate include lansarea unei campanii publicitare, instruirea angajaților sau îmbunătățirea site-ului web.

Astfel, scopul răspunde la întrebarea "de ce?", iar implementarea la "cum?".

Anterior În continuare