Ce este controlul calității?

Controlul calității (Quality Control, QC) este procesul de verificare și evaluare a unui produs sau serviciu pentru a asigura conformitatea cu standardele și cerințele stabilite.

Aspecte cheie ale controlului calității:

• Detectarea defectelor: Identificarea erorilor, inconsecvențelor sau abaterilor de la comportamentul așteptat în produs sau serviciu.
• Verificarea conformității: Asigurarea faptului că produsul respectă specificațiile, cerințele utilizatorului și documentele normative.
• Prevenirea defectelor: Utilizarea feedback-ului din controlul calității pentru îmbunătățirea proceselor de dezvoltare și prevenirea apariției defectelor similare în viitor.
• Instrumente și tehnici: Aplicarea diverselor metode de testare (manuale, automatizate), inspecții, revizuiri și control statistic al proceselor.

Controlul calității face parte dintr-o disciplină mai largă — asigurarea calității (Quality Assurance, QA), care se concentrează pe prevenirea defectelor în toate etapele ciclului de viață al dezvoltării. În timp ce QA se axează pe îmbunătățirea proceselor, QC se concentrează pe verificarea produsului final.