De ce depinde clasificarea nivelului de severitate (severity) a erorilor?

Clasificarea nivelului de severitate (severity) a erorilor depinde în primul rând de gradul de impact al defectului asupra funcționării sistemului, funcționalitatea sa și interacțiunea cu utilizatorul.

Factorii principali care determină severitatea:

• Impactul asupra funcționalității cheie: Cât de mult defectul împiedică realizarea funcțiilor principale pentru care a fost creat produsul.
• Nivelul de impact asupra utilizatorului: Dacă defectul face ca utilizarea produsului să fie imposibilă, incomodă sau pur și simplu cauzează o iritare minoră.
• Posibilitatea de ocolire: Dacă există o modalitate de a ocoli defectul și de a continua munca sau dacă acesta blochează complet realizarea sarcinii.
• Frecvența apariției: Cât de des utilizatorul întâlnește acest defect.
• Riscul de pierdere a datelor: Dacă defectul poate duce la pierderea sau corupția datelor utilizatorului.
• Impactul asupra securității: Dacă defectul reprezintă o amenințare pentru securitatea datelor sau a sistemului.
• Conformitatea cu cerințele: Cât de mult încalcă defectul specificațiile.

Nivelurile standard de severitate (pot varia în funcție de proiect):

• Blocker: Eroare critică care face imposibilă utilizarea funcționalității principale sau blochează testarea ulterioară. Necesită corectare imediată.
• Critical: Eroare serioasă care afectează funcționalitatea principală, dar poate avea o soluție de ocolire. Deteriorează semnificativ experiența utilizatorului.
• Major: Eroare importantă care afectează funcționalitatea secundară sau cauzează inconveniente majore, dar nu face ca produsul să devină inutilizabil complet.
• Minor: Eroare minoră legată de afișare, utilizabilitate sau funcționalitate secundară, care nu afectează funcționarea principală.
• Trivial/Cosmetic: Eroare mică care nu afectează funcționalitatea sau ușurința în utilizare (de exemplu, greșeli de ortografie).

Este important să existe criterii clare pentru fiecare nivel de severitate, convenite cu echipa și părțile interesate, pentru a asigura coerența în evaluarea defectelor.