Caz: aplicație mobilă de comerț electronic, utilizatorii adaugă produse în coș, dar nu finalizează achiziția. Ipoteză: după 30 de minute de la ieșirea din aplicație cu coșul plin, trimiteți o notificare push. Ce metrici ai investiga?

Pentru a verifica ipoteza și a evalua eficacitatea notificărilor push, este important să investigăm următoarele metrici:

• Numărul de utilizatori cu coș complet care au părăsit aplicația — pentru a înțelege dimensiunea publicului țintă pentru notificări.
• Timpul de la părăsirea aplicației până la trimiterea notificării — verifică dacă 30 de minute sunt optime.
• CTR (Rata de clic) pentru notificările push — câți utilizatori au deschis aplicația după notificare.
• Conversia în cumpărături după notificare — câți utilizatori au finalizat o comandă după primirea notificării.
• Schimbarea generală a ratei de finalizare a cumpărăturilor — comparativ cu un grup de control fără notificări.
• Dezabonări și reacții negative la notificări — pentru a evalua impactul asupra experienței utilizatorului.

De asemenea, este util să segmentezi utilizatorii după activitate, tipul de produse din coș și ora din zi pentru o ajustare mai precisă a notificărilor.