Ce este rata de retenție și cum o calculezi?

Rata de retenție (coeficientul de retenție) este o metrică care arată ce procentaj din utilizatori continuă să folosească un produs sau serviciu după o anumită perioadă de timp de la prima interacțiune.

Formula de calcul a ratei de retenție:

Rata de retenție = (Numărul de utilizatori care s-au întors în perioada X) / (Numărul total de utilizatori în perioada inițială) * 100%

De exemplu, dacă 1000 de utilizatori s-au înregistrat în ianuarie și în februarie s-au întors 300 dintre ei, rata de retenție lunară va fi de 30%.

Această metrică ajută la înțelegerea loialității utilizatorilor și eficacitatea pe termen lung a produsului.